Reklamace

Záruční doba a životnost zboží

Záruční doba a životnost zboží není totéž. Životnost zboží je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. To znamená, že při intenzivním používání může být životnost kratší než záruční doba.

Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Jak postupovat při reklamaci?

Reklamaci lze uplatnit pouze v záruční době, tedy do uplynutí 24 měsíců od převzetí zboží. Objeví-li se na zboží vada, je třeba reklamaci uplatnit okamžitě. Další používání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace.

Reklamované zboží musí být kompletní, čisté, suché a hygienicky nezávadné. Při reklamaci je třeba prokázat nákup zboží z našeho eshopu, nejlépe dokladem o nákupu (paragonem nebo fakturou).

Veškeré reklamace spojené s objednávkou přes internetový obchod zasílejte poštou či kurýrem na adresu sídla společnosti Masarykova 1692/7a | 268 01 Hořovice. Přímo na kopii dokladu upřesněte důvod reklamace, stručně popište vzniklou vadu, nebo využijte náš reklamační list, kde vše potřebné vyplníte.

Pokud se jedná o odstranitelnou vadu, má zákazník právo na bezplatnou, včasnou a řádnou opravu. Tuto vadu odstraníme neprodleně, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace.

Stáhnout reklamační formulář

Adresa pro zasílání reklamací

REKLAMACE
HMN Factory s.r.o.
Masarykova 1692/7a
268 01 Hořovice

Bližší informace

info@mtiskservis.cz
+420 773 457 943

---

Reklamační řád

Reklamační řád účelně upřesňuje postup zákazníka a firmy HMN Factory s.r.o. V případě, že přes veškeré úsilí HMN Factory s.r.o. o zachování vysoké kvality nabízeného zboží vznikne na straně zákazníka oprávněný důvod k uplatnění reklamace, postupuje se dle následujících kroků.

Předcházení vzniku vady

Při výběru zboží je nutné, aby zvolený druh výrobku přesně odpovídal potřebám zákazníka. Zákazník před zakoupením výrobku vezme v úvahu účel užití, provedení, materiálové složení a způsob ošetřování zboží. Pouze zboží dobře zvolené z hlediska funkčního, sortimentního a velikostního je předpokladem naplnění užitné hodnoty a účelu užití zboží.

Nadměrné užívání výrobku nebo jeho používání k nevhodnému účelu mohou nepříznivě ovlivnit funkčnost a životnost výrobku.

Správná a pravidelná údržba výrobku je předpokladem pro dobrý stav zboží a jeho plnou funkčnost.

Všeobecné záruční podmínky

Práva kupujícího z odpovědnosti za rozpor s kupní smlouvou a z odpovědnosti za vady zboží (dále jen reklamace) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem v platném znění, který je neoddělitelnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající je povinen seznámit kupujícího s obsahem reklamačního řádu vhodným způsobem.

V případě, že kupující zjistí, že zboží není při převzetí ve shodě s kupní smlouvou nebo vyskytne-li se u zboží vada, může kupující uplatnit u prodávajícího reklamaci.

Uplatnění reklamace

Uplatnění reklamace lze v našem případě pouze poštou či kurýrní službou. Kupující by měl uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady.

Záruční doba

Lhůta pro uplatnění reklamace (záruční doba) je 24 měsíců a počíná běžet v okamžiku převzetí zboží kupujícím.

Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Odstranitelné vady

Vady, které lze opravit bez vlivu na funkčnost a vzhled, budou odstraněny bez zbytečného odkladu.

Neodstranitelné vady

Vady, které nelze odstranit a brání užívání, opravňují zákazníka k výměně zboží nebo odstoupení od smlouvy.

Řešení sporů

V případě sporu má zákazník právo obrátit se na soudního znalce nebo příslušný soud.